FAQ
| ■１．会員登録について |
| 誰でも会員登録できますか？ |
| 神戸市在住または、神戸市内の大学・大学院・短大・専修・専門学校に在学する学生であれば会員登録できます。 |
| 会員登録の方法を教えてください。 |
| HOME画面にある「会員登録はこちら」ボタンから会員登録できます。 |
| メールアドレスを登録をしましたが、メールが届きません。 |
| スマートフォンのメール受信拒否設定を行っている場合はメールが届きません。「@kobe-gakusei-community.jp」「@office.city.kobe.lg.jp」「@west.ntt.co.jp」「@kobe-j.co.jp」からのメール受信許可を設定してください。 |
| 会員情報について確認、修正する方法を教えてください。 |
| ログイン後、右上のメニュー＞ マイページ＞ 「プロフィールを見る」ボタンから確認できます。プロフィールが表示されたら、右上の「編集」ボタンから修正できます。 |
| LINEのIDで認証（ログイン）するには、どうすればいいですか？ |
| LINEアプリがインストールされているスマートフォンから次のように操作してください。ログイン画面でログインIDとパスワードを入力し「LINEでログイン」ボタンを押します。（※「ログイン」ボタンではありません） |
| 同じメールアドレスでアカウントを二重登録できますか？ |
| 登録できません。 |
| ■２．ログインについて |
| ログインIDの欄には何を入力すればいいですか？ |
会員登録時に使用したメールアドレスがログインIDとなります。 そのメールアドレスを入力して、ログインしてください。 |
| パスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？ |
| ログイン画面にある「パスワードを忘れてしまったら」を押してメールアドレスを入力してください。そのメールアドレスに再発行用のURLを送ります。 |
| パスワードに設定できる文字など、決まりはありますか？ |
| パスワードは、大文字、小文字、数字、特殊記号（!”#$%&’）を含め、8文字以上で設定してください。 |
| どこからログインできますか？ |
| HOME画面の右上にあるメニュー内にある「ログイン」を押すとログイン画面が表示されます。 |
| ■３．プロジェクトへの参加について |
| いくつものプロジェクトに参加可能ですか？ |
| 参加プロジェクト数に制限はありません。時間が許す限り積極的に参加してください。 |
| ■４．ポイントについて |
| どのようなことにポイントを使用できますか？ |
| PayPay、楽天Edy、Amazonギフトカードなど全国で使えるポイントやギフトに交換できます。 |
| どのようにしてポイントを使用できますか？ |
| ログイン後、右上にあるメニュー＞ マイページ＞ポイント管理を選択します。ポイント履歴画面が表示されたら右上にある「ポイント交換」ボタンを押して交換するポイント数を入力してください。 |
| ポイントに有効期限はありますか？ |
| 保有しているポイントの有効期限は3月30日25時です。有効期限になると全てのポイントがリセットされます（ゼロになる）ので、それまで早めに使用してください。 |
| ■５．使用環境について |
| スマートフォンで使用できますか？ |
| iPhone、iPad、Android、PCのブラウザで使用できます。 |
| 推奨ブラウザを教えてください。 |
| Safari、Google Chrome、Microsoft Edge、Firefoxで使用できます。 |
| ■６．その他 |
| 問い合わせについて |
HOME画面（トップ画面）の下部にあるお問い合わせから、ご連絡ください。 スマートフォンのメール受信拒否設定を行っている場合は、返信メールが届きませんので「@kobe-gakusei-community.jp」「@office.city.kobe.lg.jp」「@west.ntt.co.jp」「@kobe-j.co.jp」からのメール受信許可を設定してください。 |